Por que es importante la honestidad intelectual y por qué la innovación depende de la honestidad intelectual?
Fomentar la seguridad psicológica no es suficiente si los directivos no prestan especial atención a la creación de condiciones para un debate saludable.
Muchos equipos dan prioridad a la seguridad psicológica sin darse cuenta de que la cohesión social que promueve, aunque beneficiosa para el aprendizaje, a veces puede socavar la honestidad intelectual en lugar de fomentarla. Sin embargo, cuando las personas son brutalmente honestas (Steve Jobs le decía a la gente de Apple que estaban «llenos de s – – – «), pueden socavar los sentimientos de aceptación y respeto de los demás, que son las piedras angulares para sentirse seguro de desafiar a sus colegas.
Si los líderes pueden equilibrar la seguridad psicológica y la honestidad intelectual, obtendrán los beneficios de ambas. Consideremos el debate sobre si dar luz verde al Kindle de Amazon a mediados de la década de 2000. Jeff Wilke, entonces director general del negocio minorista de Amazon, se opuso a la idea hasta el punto de desafiar a Jeff Bezos en una reunión del consejo de administración: Wilke predijo que la empresa no alcanzaría sus objetivos y frustraría a los clientes porque era una empresa de software que carecía de experiencia en la creación de hardware. Según relata Wilke, sus comentarios dieron lugar a una discusión más profunda sobre los pros y los contras de la decisión, durante la cual Bezos concedió los puntos de Wilke pero siguió argumentando que Amazon estaría mejor servida desarrollando un nuevo conjunto de habilidades. «Resulta que yo tenía razón en todo lo que señalé, y Jeff seguía teniendo razón al decir que debíamos hacerlo», dijo Wilke. «[Creamos] un valioso conjunto de habilidades que podemos utilizar para inventar cosas nuevas en nombre de los clientes».
Wilke reflexionó que la valentía de decir lo que pensaba procedía de uno de los principios básicos de gestión de Amazon: que los líderes están obligados a «tener una columna vertebral» y «discrepar, incluso cuando resulta incómodo o agotador», para luego unirse detrás de la decisión que haya tomado el equipo, sin repercusiones negativas.
Algunos estudios han comprobado que los equipos como el equipo ejecutivo de Amazon, que fomenta tanto la seguridad psicológica como la honestidad intelectual, innovan con más éxito que los equipos en los que domina una cultura. Se han identificado los factores más importantes para establecer este equilibrio, y se han esbozado lo que pueden hacer los líderes para crear una cultura de aprendizaje e innovación de alto rendimiento.
Hay varios debates en estos foros de Xornal que hacen referencia a estos temas.
Por otro lado, si bien la tecnología para confirmar la deshonestidad en el lugar de trabajo (incluido el uso de polígrafos y de imágenes por resonancia magnética funcional) ha generado mucho debate y controversia, un nuevo conjunto de investigaciones se ha centrado en los factores que aumentan la probabilidad de detectar el engaño en los encuentros interpersonales. En general, los juicios humanos sobre la deshonestidad son poco mejores que el mero azar, lo que sugiere que gran parte del tiempo el engaño interpersonal en las organizaciones puede pasar desapercibido.
Muchos equipos dan prioridad a la seguridad psicológica sin darse cuenta de que la cohesión social que promueve, aunque beneficiosa para el aprendizaje, a veces puede socavar la honestidad intelectual en lugar de fomentarla. Sin embargo, cuando las personas son brutalmente honestas
Y se pone el ejemplo de Steve Jobs. Quien, más que brutalmente honesto, con las personas a su cargo era excesiva e innecesariamente rudo.
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